今年上半年，安徽省旅游发展委员会在市场整治方面，参加国家旅游部门赴安徽省开展的“利剑行动1”专项督察工作；开展2018年抗雪救灾和春节期间旅游市场综合大检查；积极办好来信来访投诉处理，切实维护旅游者合法权益。在深化区域合作方面，积极参加长三角区域旅游质监执法协作座谈交流活动，就进一步落实“黄山共识”、整合长三角区域旅游质监执法资源等交换意见；深化长三角质监执法合作，苏浙沪皖四方互通信息、配合取证、联动执法，取得良好效果；参加第十四届全国省级旅游质监执法协作体会议，巩固加深去年“秋冬会战”成果。在推进旅游诚信建设方面，参加2018年“3·15国际消费者权益日”系列活动，起草《2017年度安徽省旅游消费维权报告》并于3月15日发布，开展安徽旅游诚信“四季四进”活动之首进社区广场活动；积极推进放心消费景区创建事宜；启动并推进在全省开展旅行社服务质量诚信等级评价工作；推动2018安徽旅游诚信品质活动。今年上半年，全省旅游质监系统在市场整治、互动协作、诚信推广等方面，扎实开展了一系列工作并取得积极成效。全省累计收到旅游投诉217件，受理旅游投诉207件（另10件不合理不予受理），结案193件，调解赔偿旅游者损失237895元，受理率和按期结案率均达100%。